Account Management System

Perusahaan umumnya telah memiliki banyak konsumen (account). Agar efektif dalam pengelolaan account perusahaan, maka diperlukan sistem manajemen account. Sistem ini akan menspesifikasikan mengenai siapa yang bertanggung jawab menghubungi konsumen tersebut, informasi apa yang dibutuhkan sebelum menghubungi pihak konsumen agar proses interaksi dapat berjalan dengan baik, dan penjualan atau layanan apa yang sekiranya dibutuhkan oleh konsumen. Kesemuanya itu memerlukan pengelolaan account yang baik, terutama untuk account yang memiliki tingkat atraktif yang tinggi (key account) agar tidak pindah ke pesaing.

Pelatihan Account Management System memberikan cara memahami dan mengembangkan pengelolaan pelanggan utama secara profesional.

Topik bahasan: Methodology Account Management, Strategic Account Management, Design Documentation.